8 exemples de questionnaires de mémoire (modèles à copier)

À retenir

• Un exemple de questionnaire sert à voir une structure qui fonctionne : objectif, population, sections, types de questions.
• Chaque modèle ci-dessous suit le même bloc : objectif, population, échelle, puis 8 à 10 questions.
• Ne copie jamais un questionnaire tel quel : chaque question doit correspondre à une variable de ta problématique.
• Pour un mémoire, utilise de préférence une échelle déjà publiée et cite sa source dans ta méthodologie.

Chercher un exemple de questionnaire est souvent la première étape d'un PFE : on veut voir à quoi ressemble un questionnaire « qui marche » avant d'écrire le sien. Les modèles qu'on trouve en ligne sont surtout pensés pour les entreprises (satisfaction client, événements). Voici 8 exemples de questionnaires de mémoire, classés par filière, avec les questions rédigées et des sujets courants dans les PFE au Maroc.

Ces exemples sont des points de départ. Pour construire ton propre questionnaire de mémoire, pars toujours de ta problématique et de tes hypothèses, pas d'un modèle.

Comment utiliser un exemple de questionnaire

Adapter les questions à ta problématique

Avant de reprendre une question, vérifie trois choses :

1. Elle mesure une variable de ton modèle. Si tu ne sais pas dans quel tableau ou quel test tu l'utiliseras, supprime-la.
2. Elle est comprise par ta population. Un salarié de PME et un étudiant de L1 n'ont pas le même vocabulaire. Teste ton questionnaire sur 5 personnes avant de le diffuser.
3. Son échelle est cohérente avec les autres. Garde le même nombre de points et le même sens pour tous les items d'un même concept. Notre guide sur l'échelle de Likert à 5 points explique comment choisir.

Copier le modèle dans Google Forms

Crée un formulaire vide, puis recopie les questions une par une en choisissant le bon type (choix multiples, échelle linéaire, grille). Le tutoriel pour copier un modèle dans Google Forms détaille chaque réglage : sections, questions obligatoires, consentement.

Tous les exemples commencent par la même introduction, à adapter :

Bonjour, je suis étudiant(e) en [filière] à [établissement]. Dans le cadre de mon mémoire, je mène une enquête sur [sujet]. Le questionnaire prend environ [durée] minutes. Les réponses sont anonymes et servent uniquement à ce travail.

Exemples de questionnaires en management et marketing

Satisfaction client d'une banque

Pour la méthode complète et un modèle en quinze questions, consulte notre guide du questionnaire de satisfaction.

• Objectif : mesurer la satisfaction des clients d'une banque et ses liens avec la fidélité.
• Population : clients particuliers âgés de 18 ans et plus.
• Échelle : Likert 5 points, de « Pas du tout d'accord » à « Tout à fait d'accord ».

1. Depuis combien de temps êtes-vous client de cette banque ? (moins d'un an / 1 à 3 ans / 3 à 5 ans / plus de 5 ans)
2. Quel canal utilisez-vous le plus souvent ? (agence / application / site web / téléphone)
3. Le personnel de l'agence est disponible quand j'en ai besoin.
4. Les conseillers répondent clairement à mes questions.
5. Les frais bancaires sont justifiés par les services rendus.
6. L'application mobile est simple à utiliser.
7. Mes réclamations sont traitées dans un délai raisonnable.
8. Globalement, je suis satisfait(e) de ma banque.
9. Je recommanderais cette banque à un proche.
10. Avez-vous une suggestion pour améliorer le service ? (question ouverte, facultative)

Influence d'Instagram sur l'intention d'achat

• Objectif : comprendre si les contenus d'influenceurs sur Instagram influencent l'intention d'achat de vêtements.
• Population : utilisateurs d'Instagram âgés de 18 à 30 ans.
• Échelle : Likert 5 points.

1. Combien de temps passez-vous sur Instagram par jour ? (moins de 30 min / 30 min à 1 h / 1 à 2 h / plus de 2 h)
2. Suivez-vous au moins un influenceur mode ? (oui / non ; « non » renvoie vers la section Profil)
3. Les influenceurs que je suis me semblent sincères dans leurs recommandations.
4. Je fais confiance aux avis des influenceurs sur les produits qu'ils présentent.
5. Les publications sponsorisées sont faciles à reconnaître.
6. J'ai déjà découvert une marque grâce à un influenceur.
7. Quand un influenceur recommande un produit, j'ai envie de l'acheter.
8. J'ai l'intention d'acheter un produit vu sur Instagram dans les 3 prochains mois.
9. Avez-vous déjà acheté un produit après l'avoir vu chez un influenceur ? (oui / non)
10. Quelle catégorie de produits achetez-vous le plus après Instagram ? (choix multiples)

Ce questionnaire est prêt ? Obtiens tes premières réponses gratuitement en publiant ton lien sur Edu Swap, où d'autres étudiants répondent au tien quand tu réponds au leur.

Usage du mobile banking chez les étudiants

• Objectif : identifier les freins et les motivations à l'usage du mobile banking.
• Population : étudiants titulaires d'un compte bancaire.
• Échelle : choix multiples pour l'usage, Likert 5 points pour les perceptions.

1. Avez-vous un compte bancaire à votre nom ? (oui / non ; « non » termine le questionnaire)
2. Utilisez-vous l'application mobile de votre banque ? (jamais / rarement / chaque mois / chaque semaine / chaque jour)
3. Pour quelles opérations ? (consulter le solde, virement, paiement de factures, recharge, autre)
4. L'application me fait gagner du temps.
5. Je me sens en sécurité quand je fais une opération sur l'application.
6. J'ai déjà renoncé à une opération en ligne par peur d'une erreur.
7. Mon entourage utilise le mobile banking.
8. Je préfère me rendre en agence pour les opérations importantes.
9. Qu'est-ce qui vous ferait utiliser davantage l'application ? (question ouverte, facultative)

Exemples en RH, finance et sciences sociales

Motivation des salariés en PME

• Objectif : mesurer les facteurs de motivation des salariés d'une PME.
• Population : salariés de PME, tous services confondus.
• Échelle : Likert 5 points.

1. Depuis combien de temps travaillez-vous dans l'entreprise ? (moins d'un an / 1 à 3 ans / plus de 3 ans)
2. Mon travail me permet d'apprendre de nouvelles compétences.
3. Mon salaire correspond à mes responsabilités.
4. Mon responsable reconnaît mes efforts.
5. Je reçois les informations nécessaires pour bien faire mon travail.
6. L'ambiance de travail dans mon équipe est bonne.
7. J'ai des perspectives d'évolution dans l'entreprise.
8. Je me sens motivé(e) à donner le meilleur de moi-même.
9. Je compte rester dans l'entreprise dans les deux prochaines années.
10. Quel changement augmenterait le plus votre motivation ? (question ouverte, facultative)

Pour une enquête auprès de salariés, demande l'accord de la direction et garantis l'anonymat : pas de question sur le nom ni sur un poste trop précis qui permettrait d'identifier la personne.

Éducation financière des étudiants

• Objectif : évaluer les connaissances financières de base et les habitudes d'épargne.
• Population : étudiants de licence et de master.
• Échelle : questions de connaissances (vrai / faux / je ne sais pas) puis Likert 5 points.

1. Recevez-vous un revenu régulier ? (bourse / aide familiale / emploi / aucun / plusieurs)
2. Vrai ou faux : un crédit à taux plus élevé coûte plus cher sur la même durée.
3. Vrai ou faux : l'inflation diminue ce qu'on peut acheter avec la même somme.
4. Vrai ou faux : répartir son épargne sur plusieurs supports réduit le risque.
5. Je note mes dépenses chaque mois.
6. Je mets de l'argent de côté chaque mois, même une petite somme.
7. Je sais calculer le coût total d'un crédit.
8. J'aimerais suivre une formation courte sur la gestion de budget.
9. Où cherchez-vous des conseils financiers ? (famille, amis, réseaux sociaux, banque, cours)

Stress et examens à l'université

• Objectif : mesurer la fréquence des signes de stress pendant la période d'examens et les stratégies utilisées.
• Population : étudiants inscrits à l'université.
• Échelle : fréquence 5 points (« jamais » à « très souvent »).

1. Quel est votre niveau d'études ? (L1 à Doctorat)
2. Pendant les examens, j'ai du mal à dormir.
3. Pendant les examens, j'ai du mal à me concentrer.
4. Je me sens dépassé(e) par la quantité de travail.
5. Je fais du sport ou une activité qui me détend.
6. J'en parle avec ma famille ou mes amis.
7. Je planifie mes révisions à l'avance.
8. Connaissez-vous un service d'écoute ou d'accompagnement dans votre établissement ? (oui / non)
9. Qu'est-ce qui vous aiderait le plus pendant les examens ? (question ouverte, facultative)

Sur un sujet personnel comme le stress, ajoute en fin de questionnaire un message qui indique où trouver de l'aide, et rends toutes les questions sensibles facultatives.

Exemples en ingénierie et santé

Adoption des outils d'IA en PFE

• Objectif : comprendre comment les étudiants utilisent les outils d'IA générative pendant leur PFE et ce qui freine ou favorise cet usage.
• Population : étudiants en dernière année de cycle ingénieur ou de master.
• Échelle : Likert 5 points.

1. Avez-vous utilisé un outil d'IA générative pendant votre PFE ? (oui / non)
2. Pour quelles tâches ? (recherche documentaire, rédaction, code, traduction, analyse de données, autre)
3. Ces outils me font gagner du temps.
4. Je vérifie les informations produites par l'IA avant de les utiliser.
5. Je sais ce que mon établissement autorise en matière d'IA.
6. J'ai peur que l'usage de l'IA soit considéré comme du plagiat.
7. Mon encadrant m'a donné des consignes sur l'usage de l'IA.
8. Je compte utiliser ces outils dans mon futur emploi.
9. Quelle règle votre établissement devrait-il adopter ? (question ouverte, facultative)

Satisfaction des patients d'un centre de santé

• Objectif : mesurer la satisfaction des patients sur l'accueil, l'attente et la qualité de l'information.
• Population : patients adultes ayant consulté dans le centre au cours des 3 derniers mois.
• Échelle : satisfaction 5 points (« très insatisfait » à « très satisfait »).

1. Pour quel motif avez-vous consulté ? (consultation générale, suivi, vaccination, autre)
2. Accueil à votre arrivée.
3. Temps d'attente avant la consultation.
4. Propreté des locaux.
5. Clarté des explications données par le soignant.
6. Respect de votre intimité pendant la consultation.
7. Information sur le traitement ou les suites à donner.
8. Satisfaction globale.
9. Que faudrait-il améliorer en priorité ? (question ouverte, facultative)

Une enquête auprès de patients demande l'autorisation de l'établissement de santé avant toute diffusion. Ne collecte aucune donnée médicale qui ne serait pas indispensable à ta problématique.

Après l'exemple : longueur, échantillon et réponses

La plupart des exemples ci-dessus comptent 9 ou 10 questions, plus le profil du répondant : c'est un bon repère pour un questionnaire d'environ 5 à 10 minutes. Au-delà, le taux d'abandon augmente, surtout sur téléphone. Pour fixer le bon nombre selon ton modèle de recherche, lis notre guide sur combien de questions mettre dans un questionnaire de mémoire.

Pour savoir combien de réponses viser, calcule ta taille d'échantillon avant de diffuser. Et quand ton questionnaire est en ligne, publie ton questionnaire sur Edu Swap : tu réponds aux questionnaires d'autres étudiants, ils répondent au tien.

Pour les réglages de partage et de copie d'un formulaire, la documentation officielle reste la référence : Utiliser Google Forms (aide Google).