Stage Chargé(e) de l’Engagement & activation Client - H/F

Description du poste

Vous êtes rattaché au responsable Customer Success (CSM) de Devoteam G Cloud, à Levallois-Perret, et vous travaillez avec toute l'équipe. Cette équipe accompagne les clients qui utilisent Google Cloud Platform.

Vous mettez en place une démarche de satisfaction client et vous transformez l'actualité Google Cloud en newsletters, articles LinkedIn et présentations. Vous organisez aussi des webinaires et des rencontres clients, puis vous mesurez l'engagement et présentez vos recommandations à l'équipe.

Le stage est payé selon la gratification légale, avec les avantages Devoteam.

Vos missions

• Mettre en place une stratégie de satisfaction client : Tu benchmarkes les pratiques, tu choisis les indicateurs, tu construis le dispositif, tu le déploies.
• Créer du contenu qui sert la relation client : Tu t'appropries les actualités GCP et les transformes en contenus utilisables : newsletters clients, articles LinkedIn, supports de présentation pour les revues clients ou les événements.
• Organiser et activer les temps forts : Tu prends en charge l'organisation opérationnelle des événements de l'équipe : webinaires thématiques, roundtables clients, sessions de lancement de nouvelles solutions. De la logistique à la communication autour de l'événement.
• Mesurer l’engagement client : Tu construis les indicateurs de suivi (taux d'ouverture, participation aux événements, engagement) et tu les présentes à l'équipe avec des recommandations concrètes.

Profil recherché

• En cours de cursus bac+5 en école de commerce.
• Intérêt prononcé pour les nouvelles technologies et le secteur de l’IT.
• Communication - excellente capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.
• Marketing - capacité à sourcer et synthétiser du contenu pour le mettre à disposition sous différents formats.
• Adaptabilité & créativité - motivé, proactif et capable de travailler sur plusieurs projets en simultané. Prêt à intervenir pour relever des défis variés.
• Travail en équipe et en autonomie - capable à la fois de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et également en autonomie afin de trouver ensemble des solutions pour les clients.
• Anglais courant.